Tham khảo

Quy định sử dụng 168v — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và 168v khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh trên nền tảng.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
168v Quy định sử dụng 168v — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xác minh ví ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được hỗ trợ đúng nội dung bạn cần, không phải câu trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email; chúng tôi trả lời bằng văn bản để bạn lưu lại tham khảo.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập mục hỗ trợ qua trình duyệt điện thoại — giao diện tối ưu cho việc gửi yêu cầu từ thiết bị di động.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách 168v vận hành dữ liệu, thông tin cá nhân và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Kiểm soát và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả bằng văn bản.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định — sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực — bạn không bị ràng buộc bởi thay đổi chưa được thông báo.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự cần biết trước khi chấp nhận điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ. Nếu khu vực của bạn có hạn chế riêng, trách nhiệm tuân thủ thuộc về người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc mở thêm tài khoản — kể cả từ thiết bị khác — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Có. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lần rút đầu tiên.

Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, đồng thời thông báo kết quả bằng văn bản.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn quy trình kháng nghị — bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể từng trường hợp.