Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 168v tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa hợp lệLiên hệ trực tiếp
168v Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ 168v sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến pháp lý, hãy mô tả rõ vấn đề để chúng tôi chuyển đến bộ phận phụ trách nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển tiếp đến bộ phận pháp lý khi cần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xác nhận chính thức — xóa dữ liệu, yêu cầu lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, khiếu nại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 168v để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản dịch vụ trong giờ hành chính.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 168v. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực qua mã OTP, và các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Xác thực OTP

Đăng nhập và xác nhận rút tiền yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có kỳ hạn

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình chuẩn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung cần xử lý.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 168v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ những khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận nạp rút. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví điện tử của bạn ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản hiện hành.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng giao dịch nếu có. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa. Dữ liệu không bán hay chuyển nhượng cho mục đích thương mại.